Datenschutz

1. Verantwortlicher

Marcel Bartelt
Teupitzer Str. 48
12627 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@cloudnetz.de

2. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden technisch erforderliche Informationen an den Webserver übermittelt. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Datei bzw. URL, übertragene Datenmenge, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie die zuvor aufgerufene Seite gehören.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur technischen Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit sowie zur Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb dieser Website.

Server-Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Nachweisgründen erforderlich ist.

3. Hosting

Die Website wird auf Serverinfrastruktur eines externen Hosting-Anbieters betrieben. Dabei werden die für den Betrieb der Website erforderlichen technischen Daten verarbeitet. Soweit der Hosting-Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der datenschutzrechtlichen Vorgaben zur Auftragsverarbeitung.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail und Kontaktformular

Wenn du per E-Mail oder über unser Kontaktformular Kontakt aufnimmst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Angaben, insbesondere deine E-Mail-Adresse, den Inhalt deiner Nachricht und gegebenenfalls weitere von dir mitgeteilte Daten, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Je nach Inhalt der Anfrage erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung allgemeiner Anfragen.

Beim Kontaktformular speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Thema und Nachricht in unserem Kundenportal und benachrichtigen unser Team per E-Mail. Die IP-Adresse nutzen wir nur kurzzeitig, um zu häufige Anfragen zu begrenzen; sie wird nicht mit der Anfrage gespeichert. Zum Schutz vor automatisierten Spam-Einsendungen enthält das Formular ein unsichtbares Feld und eine Prüfung der Ausfüllzeit; dafür werden keine Cookies gesetzt und keine Drittanbieter eingebunden. Anfragen löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, spätestens nach zwölf Monaten.

Support-Zugriff auf dein Kundenkonto: Erzeugst du im Kundenbereich eine Support-PIN und teilst sie unserem Support mit, kann ein dafür berechtigter Mitarbeiter höchstens 60 Minuten lang in deinem Kundenkonto handeln, um dein Anliegen zu bearbeiten. Er sieht und verarbeitet dabei die dort gespeicherten Daten im selben Umfang wie du. Zu jedem Zugriff speichern wir den Mitarbeiter, Beginn und Ende, die IP-Adresse beim Start sowie zu jeder Änderung die aufgerufene Funktion und den Zeitpunkt. Die PIN speichern wir nur als nicht umkehrbaren Hashwert, sie verfällt nach 30 Minuten oder nach einmaliger Verwendung. Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung deiner Anfrage im Rahmen unseres Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Änderungen an Kundenkonten nachvollziehen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Zugriffe siehst du in deinem Kundenkonto und kannst einen laufenden Zugriff jederzeit beenden. Die Angaben zu Zugriffen und die Protokolleinträge löschen wir nach 180 Tagen.

5. Google-/YouTube-Verknüpfung im Streaming-Center

Wenn du deinen YouTube-Kanal freiwillig mit dem Cloudnetz Streaming-Center verbindest, leitet Cloudnetz dich zur Autorisierung an Google weiter. Dein Google-Passwort wird nicht an Cloudnetz übermittelt. Cloudnetz erhält ausschließlich die von dir bei Google freigegebene OAuth-Berechtigung für die nachfolgend beschriebenen Streaming-Funktionen.

Welche Google-Nutzerdaten Cloudnetz abruft

Cloudnetz greift über die YouTube Data API ausschließlich auf folgende Daten des von dir verbundenen YouTube-Kanals zu:

• Kanal-ID, Kanalname, benutzerdefinierte Kanal-URL, Profilbild und Kanalbeschreibung;
• aktive oder geplante Livestreams einschließlich Broadcast-ID, Titel, Beschreibung, Sichtbarkeit, Status, geplanten und tatsächlichen Startzeiten, Zuschauerzahl und Livechat-ID;
• die für die Übertragung erforderliche RTMP-/RTMPS-Eingangsadresse und den Stream-Key;
• Nachrichten des jeweils aktiven Livechats einschließlich Nachrichten-ID, Text, Typ und Zeitstempel sowie öffentlich sichtbare Autoreninformationen wie Kanal-ID, Anzeigename, Profilbild, Rollen- und Supporterstatus und - soweit vorhanden - öffentlich angezeigte Super-Chat- oder Super-Sticker-Angaben.

Wie Cloudnetz Google-Nutzerdaten verwendet

Cloudnetz verwendet diese Daten nur für die im Streaming-Center sichtbaren und von dir angeforderten Funktionen: Anzeige des verbundenen Kanals, Synchronisierung von Live-Status und Zuschauerzahl, Einrichtung des YouTube-Livestreams als Streaming-Ausgang, Änderung von Titel, Beschreibung oder Sichtbarkeit eines aktiven oder geplanten Livestreams sowie Anzeige, Versand und Moderation von Livechat-Nachrichten. Normale YouTube-Videos, Bewertungen, Kommentare oder Untertitel außerhalb dieser Streaming-Funktionen werden von Cloudnetz weder durchsucht noch bearbeitet oder gelöscht.

Speicherung und Löschung

Zugriffs- und Aktualisierungstoken, übernommene Stream-Keys und weitere vertrauliche Verbindungsmetadaten werden verschlüsselt gespeichert und nicht im Browser ausgegeben. Beim Trennen der Plattformverbindung werden die OAuth-Tokens, die Kanalverknüpfung und die dazu gespeicherten Livechat- und Messdaten gelöscht. Bereits eingerichtete Streaming-Ausgänge bleiben einschließlich des verschlüsselten Stream-Keys als manuelle Ziele erhalten, bis du den jeweiligen Ausgang oder den zugehörigen Stream löschst. Unabhängig davon werden gespeicherte Livechat-Nachrichten nach 30 Tagen und Messpunkte zu Live-Status und Zuschauerzahl nach 400 Tagen automatisch gelöscht.

Weitergabe, Übertragung und Offenlegung

Cloudnetz verkauft Google-Nutzerdaten nicht und übermittelt oder offenbart sie nicht für Werbung, Retargeting, Datenhandel, Bonitätsprüfung oder andere fremde Zwecke. Die Daten sind im Portal nur für den Kontoinhaber und die von ihm ausdrücklich autorisierten Teammitglieder oder Moderatoren sichtbar, soweit deren Rolle die jeweilige Streaming-Funktion umfasst. An technische Dienstleister werden Google-Nutzerdaten nur übermittelt, soweit dies zum sicheren Betrieb der von Cloudnetz kontrollierten Infrastruktur erforderlich ist und diese Dienstleister vertraglich zu Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet sind. Von dir ausgelöste Änderungen, Chatnachrichten und Moderationsaktionen werden zur Ausführung an Google beziehungsweise YouTube zurückgesendet. Eine sonstige Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Schutzmaßnahmen für sensible Daten

Cloudnetz schützt Google-Nutzerdaten durch verschlüsselte HTTPS-Verbindungen bei der Übertragung, serverseitige API-Aufrufe, verschlüsselte Speicherung von OAuth-Tokens, Stream-Keys und vertraulichen Metadaten sowie rollenbasierte Zugriffskontrollen im Kundenportal. OAuth-Tokens und Stream-Keys werden nicht an den Browser ausgeliefert. Zugriffe sind auf authentifizierte Nutzer und ausdrücklich berechtigte Teammitglieder beschränkt.

Eingeschränkte Nutzung nach der Google-Richtlinie

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der von dir angeforderten Streaming-Funktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Du kannst die Verbindung jederzeit im Streaming-Center trennen und den Zugriff zusätzlich in den Sicherheitseinstellungen deines Google-Kontos widerrufen. Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die Cloudnetz von Google APIs erhält, erfolgt entsprechend der Google API Services User Data Policy einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Google-Nutzerdaten werden nicht zum Trainieren allgemeiner oder personalisierter KI-/ML-Modelle verwendet.

Google/YouTube API data disclosure - English summary

cloudnetz.de accesses the connected YouTube channel profile, active or scheduled live-broadcast data, viewer and status data, stream ingestion information, and active live-chat messages and public author details. This data is used only to provide the customer-facing streaming, broadcast-management, analytics, chat, and moderation features described above. Google user data is not sold or disclosed for advertising or unrelated purposes; access is limited to the account owner, explicitly authorized team members, Google/YouTube when executing a user-requested action, and confidentiality-bound infrastructure providers where necessary to operate the service. OAuth tokens, stream keys, and sensitive connection metadata are encrypted at rest, data is transferred over HTTPS, browser exposure is prevented, role-based access controls are enforced, and retention and deletion periods are described above.

6. Veröffentlichung von Inhalten auf Facebook und Instagram

Wenn wir einen Blogartikel oder einen eigenen Beitrag in sozialen Netzwerken veröffentlichen, übermittelt unser Server die dafür freigegebenen Inhalte – etwa Titel, Einleitung oder Beitragstext, Hashtags, einen Link zum Artikel sowie das Artikelbild oder von uns erzeugte Grafiken – an unsere Facebook-Seite oder unser Instagram-Konto. Empfängerin ist Meta Platforms Ireland Limited als Betreiberin von Facebook und Instagram. Die Beiträge sind dort öffentlich sichtbar. Enthalten Texte oder Bilder Angaben zu erkennbaren Personen, werden auch diese Angaben veröffentlicht. Solche Inhalte prüfen wir vor der Freigabe gesondert auf ihre rechtliche Zulässigkeit.

Zweck der Übermittlung ist die Veröffentlichung und Bewerbung unserer redaktionellen Inhalte. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, stützen wir die Veröffentlichung auf unser berechtigtes Interesse an der Außendarstellung und Information über unsere Angebote (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), sofern nicht im Einzelfall eine andere Rechtsgrundlage erforderlich ist oder die Interessen der betroffenen Person überwiegen.

Für die technische Abwicklung speichern wir im Portal die Beitragsentwürfe, den Veröffentlichungsstatus, die Kennung des veröffentlichten Beitrags, Zeitpunkte, gegebenenfalls Fehlermeldungen sowie zusammengefasste Kennzahlen wie die Anzahl von Likes, Kommentaren, Weiterleitungen und die Reichweite. Wer einen Beitrag lediglich mit „Gefällt mir“ markiert oder teilt, wird dabei nicht einzeln gespeichert. Für Instagram stellen wir die Grafiken für die Dauer der Veröffentlichung über kurzlebige, signierte Links bereit, damit Meta sie abrufen kann. Die Zugangsdaten unserer Konten werden verschlüsselt gespeichert. Ein späteres Ändern oder Löschen des Blogartikels entfernt einen bereits veröffentlichten Beitrag nicht automatisch; dieser muss bei Bedarf auch im jeweiligen Netzwerk gelöscht werden.

Kommentierst du einen unserer Beiträge auf Facebook oder Instagram, rufen wir den Kommentar über die Schnittstelle von Meta ab, um ihn lesen und beantworten zu können. Dabei speichern wir im Portal den angezeigten Namen beziehungsweise Benutzernamen, den Text des Kommentars, den Zeitpunkt, die Kennung des Kommentars sowie unsere Antwort. Weitere Profilangaben, insbesondere deine Konto-Kennung, speichern wir nicht. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, auf Fragen und Rückmeldungen zu unseren Beiträgen zu reagieren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die gespeicherten Kommentare werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, beim Löschen des zugehörigen Beitrags im Portal sofort. Löschst du deinen Kommentar im Netzwerk, entfernen wir ihn in der Regel beim nächsten Abgleich; Beiträge gleichen wir 30 Tage nach ihrer Veröffentlichung ab, danach gilt die genannte Löschfrist. Du kannst die Löschung auch jederzeit vorher verlangen. Unsere Antworten sind im jeweiligen Netzwerk öffentlich sichtbar.

Wenn du die Löschung von bei uns gespeicherten Daten zu einer Verbindung oder einem Beitrag beantragen möchtest, schreibe mit dem Betreff „Social-Media-Daten löschen“ an info@cloudnetz.de und nenne das betroffene Netzwerk und die Seite, das Konto oder den Beitrag. Wir prüfen die Berechtigung und etwaige Aufbewahrungspflichten und veranlassen die Löschung der betreffenden Verbindungs- und Veröffentlichungsdaten. Das bloße Deaktivieren der automatischen Veröffentlichung löscht diese Daten nicht. Bereits veröffentlichte Beiträge müssen zusätzlich im jeweiligen Netzwerk entfernt werden.

Der bloße Besuch von cloudnetz.de oder eines Blogartikels löst durch diese Veröffentlichungsfunktion keine Verbindung deines Browsers zu Facebook oder Instagram aus. Erst wenn du einem Link dorthin folgst oder dort mit einem Beitrag interagierst, verarbeitet Meta Daten nach eigenen Vorgaben; dabei kann auch eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR stattfinden. Informationen zu Art, Umfang, Dauer und deinen Rechten findest du in der Datenschutzrichtlinie von Meta (gilt für Facebook und Instagram). Für Fragen zu den von uns veröffentlichten Inhalten kannst du dich an die oben genannte Kontaktadresse wenden.

7. Cookies, Analyse und Einwilligung

Diese Website verwendet technisch notwendige Speicherungen, die für den Betrieb der Website und für von dir gewählte Einstellungen erforderlich sind.

Zur eigenen, datensparsamen Reichweitenmessung zählt Cloudnetz Aufrufe öffentlich erreichbarer Seiten direkt auf den eigenen Servern. Dabei werden keine Analyse-Cookies gesetzt und keine Daten an einen Analysedienst weitergegeben. Kundenbereich, Administration, Bestellabwicklung, APIs, technische Overlays und erkannte Bots werden nicht erfasst.

Gespeichert werden Zeitpunkt, aufgerufener Pfad ohne Abfrageparameter, Seitenbereich, externe Herkunftsdomain, grobe Geräte- und Browserkategorie sowie ausdrücklich gesetzte UTM-Kampagnenparameter. Die vollständige IP-Adresse und der vollständige User-Agent werden nicht gespeichert. Für eine näherungsweise Besucherzahl wird daraus ausschließlich im Arbeitsspeicher eine verschlüsselte Einwegkennung gebildet, die monatlich wechselt. „Do Not Track“ und Global Privacy Control werden respektiert. Die Rohdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Die Verarbeitung erfolgt zur Reichweitenmessung, Fehlererkennung und bedarfsgerechten Verbesserung unseres öffentlichen Angebots auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technischen und inhaltlichen Optimierung des Angebots mit einem möglichst datensparsamen, selbst betriebenen Verfahren.

Zusätzlich zählen wir nur mit deiner Einwilligung Aufrufe der Streaming-Tarifseite, Tarifklicks, Interaktionen mit der Fallback-Demo sowie den Beginn von Registrierung und Bestellung. Die Zählung erfolgt lokal als Tagesdatum, Ereignisart und Anzahl. Dabei werden keine Namen, E-Mail-Adressen, Formulardaten, IP-Adressen oder Benutzerkennungen in der Ereignistabelle gespeichert und keine Analysedaten an einen externen Trackingdienst gesendet.

Nach „Lokale Analyse erlauben“ verwendet die freiwillige Ereignismessung eine Sitzung zur Absicherung der Übertragung gegen gefälschte Anfragen. Die öffentliche Seite benötigt dafür vor deiner Einwilligung keine zusätzliche Analysesitzung. Ohne Einwilligung sowie bei „Do Not Track“ oder Global Privacy Control wird nicht gezählt. Die Tageszähler werden nach 90 Tagen gelöscht.

Deine Auswahl wird lokal in deinem Browser gespeichert. Du kannst deine Entscheidung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf dieser Website ändern oder widerrufen.

Die Website bindet kein Google-Analytics-Tag ein. Hinweise zu den lokalen Registrierungs- und Bestellzählern stehen weiter unten.

8. Externe Inhalte und Schriftarten

Die derzeitige Startseite bindet keine extern gehosteten Schriftarten oder sonstigen externen Inhalte ein, die beim Seitenaufruf automatisch Daten an Drittanbieter übertragen.

9. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf Auskunft über deine verarbeiteten personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienste oder die technische Ausgestaltung von cloudnetz.de ändern.

Stand: 30. September 2026